Tu souhaites renvoyer un article ?

Tu as commandé chez nous, mais tu n'aimes pas le produit ou tu as reçu un article endommagé ? Pas de problème !

Nous facilitons les retours
Nous avons abandonné les justificatifs de retour sous forme de papier. En cliquant sur le lien suivant, tu accèderas à notre portail de retour, où tu pourras effectuer ton retour & ton échange en ligne en indiquant ton numéro de commande et ton e-mail .

Tu n'aimes pas ton produit ?

Si ton produit ne te plaît pas, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Pourquoi en est-il ainsi ? Dans le commerce en ligne, une commande sur six est renvoyée, ce qui a un impact considérable sur le climat. L'une des raisons est, selon nous, la gratuité des retours, qui est devenue une habitude en Allemagne. Nous vous demandons donc de changer d'avis.

Ton produit est défectueux ?

Si ton produit est défectueux, nous prenons bien sûr en charge tous les frais d'envoi & de retour et t'envoyons un produit de remplacement ou te remboursons le montant de ton achat.

Notre politique de retour

Tu peux nous renvoyer les articles non utilisés dans un délai de 14 jours. Dès que nous aurons reçu ton retour, tu recevras une confirmation par e-mail de la réception du retour. Après vérification du retour, le montant correspondant sera remboursé - selon le mode de paiement que tu as choisi. Le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 7 jours. Pour plus d'informations, consulte notre information sur le droit de rétractation.

Ce que tu ne peux pas renvoyer

Veille à ce que tous les articles retournés soient dans leur état d'origine et qu'ils nous soient renvoyés dans leur emballage d'origine. Il est bien sûr possible de tester un article comme dans un magasin, mais n'utilise pas plusieurs fois les articles que tu souhaites renvoyer.

Retours de l'étranger

Tu peux également déclarer les retours de l'étranger sur notre portail des retours. Nous ne te fournissons pas d'étiquette de retour pour le retour.
Veuillez noter que les frais directs de retour des marchandises en provenance de l'étranger sont à votre charge.

Tu as encore des questions ?
Envoie-nous un e-mail à : hello@woodcessories.com